プライド

ハーバード大学の必修授業では、新幹線車両の専門会社、J R東日本テクノハートテッセイの事例を学びます。華やかな制服に身を包んだ清掃員がわずか７分で新幹線の全車両の清掃を終わらせる光景が「新幹線お掃除劇場」として有名になり、今では海外メディアにも数多く取り上げられている会社です。ところが、以前は評判の良い会社ではありませんでした。乗客からのクレームも多く、従業員には不満やストレスが溜まっていて、離職率も高い会社でした。

そこに2005年に役員として就任した矢部輝夫氏は、徹底的に現場に足を運び、従業員の不満や提案を聞き入れました。中学受験でも、子どもの本音を聞く機会を作ると言うのは、やはり重要なことです。さらに、矢部氏は、ことあるごとに、「皆さんは、お掃除のおばちゃん、おじちゃんじゃない。世界最高の技術を誇る新幹線のメンテナンスを、清掃から支える技術者だ」と語りかけ、仕事の社会的な意味を伝え続けました。子どもたちにも、プライドを植え付けるというのも合わせて重要なことです。